مهارات حل المشكلات

مهارات حل المشكلات

ما تعريف مهارات حل المشكلات؟ 

مهارات حل المشكلات هي مهارات تساعدك في اكتشاف وحل المشكلات بفعالية وبكفاءة.

إنّ امتلاك مهارات حل المشكلات مهمة إذا أردت أن تنال الوظيفة التي تحلُم بها. في الواقع، يلجأ مديرو التوظيف إلى تقييم الشخص المتقدم للوظيفة انطلاقًا من مهارات حل المشكلات الخاصة به ومعارفه المكتسبة.

الشخص الذي يستطيع حل المشكلات يلاحظ في الأول المشكلة، ثم يبحث عن سببها أو أسبابها، ثم يُقدم حل معقول وفعّال لها.

مع ذلك، تؤثر المهارات التقنية الخاصة بك بصورة ملحوظة في قدرتك على حل المشكلات. بطبيعة الحال، لن يتم توظيفك وأنت لا تمتلك المعلومات والشواهد التي حصلت عليها في المدرسة والجامعة حتّى لو كنت قادر على حل جميع مشكلات العالم في ثانية واحدة.

قد تلتقي في حياتك مع بعض الناس قادرين على حل جميع المشكلات التي تحيط بهم بسهولة بالغة، وهذا يعني أنّهم يملكون هذه القدرة فطريا. ولكن لا تقلق، لأنّ مهارات حل المشكلات مثل جميع المهارات يُمكن تطويرها وصقلها عن طريق التعلم والتمرن.

تقريبًا جميع الوظائف تُختزل في تحديد المشكلات وإيجاد حل فعّال لها. لهذا السبب، أرباب العمل يبحثون عن أشخاص قادرين على حل مشكلات الشركة باستمرار وفعالية.

تعتمد الشركات في عملها على موظفين يمكنهم التعامل مع التحديات غير المتوقعة وتحديد المشاكل التي لا تتوقف، إضافة إلى تقديم حل مناسب لها.

بطبيعة الحال، يحصل الأشخاص الذين يبرزون مهارات حل المشكلات التي بحوزتهم، إمّا في السيرة الذاتية وإمّا في رسالتهم التعريفية على الوظيفة التي يتقدمون إليها بكل سهولة.

مهارات حل المشكلات 

كلنا نملك مهارات معينة، ولكن في بعض الأحيان تكون هذه المهارات غير كافية وخصوصًا عندما نريد أن نحل مشكلة مّا. لهذا السبب، يجب أن نصقل المهارات التالية بأسرع ما يمكن:

البحث الجيد

تُعد عملية البحث من المهارات الأساسية التي تتعلق ب حل المشكلات. إذا أردت أن تصبح شخص متألق في حل المشكلات. فأنت بحاجة إلى اكتشاف المشكل والتعرف إلى أسبابه وفهمه بطريقة عميقة.

يُمكنك أن تجمع المعلومات عن المشكلة التي صادفتك عن طريق إثارة الأفكار مع فرق عمل أخرى أو إلى اللجوء إلى أحد زملاء العمل الخبير في مجاله أو البحث عن معلومات بالرجوع إلى الشبكة العنكبوتية.

التحليل المنطقي

يُعد التحليل العقلاني للمشكلة من بين الطُرق الأساسية لحلها. لذلك، اعتمد على مهاراتك في التحليل لكي تفهم المشكلة بطريقة جيدة وتخلق حلول نهائية وفعالة لها.

يُمكن كذلك لمهارات التحليل أن تساعدك في التفريق بين الحلول التي وجدتها إذا ما كانت فعالة أم لا.

مهارة اتخاذ القرار

بعد عملية التحليل، تأتي مرحلة اتخاذ القرار بخصوص كيفية حل المشكلات التي تظهر من وقت إلى آخر.

بعض الخبراء يتخذون قرارات سريعة بفضل خبراتهم في العمل. أنت كذلك يمكنك أن تصبح مثلهم إذا كنت تتقن مهارات التحليل والبحث.

في بعض الأحيان، قد تجد مشكلة في اقتراح حل مناسب للمشكلة على الرغْم من البحث. في هذه الحالة، من الأفضل أن تستعين بخبير لكي يساعدك في حلها.

مهارات التواصل

بعد عملية تحديد الحلول الممكنة للمشكلة، سوف تحتاج لمهارات التواصل لكي تُقدم اقتراحاتك بفعالية.

وبفضل التواصل الجيد، سوف تحدد الوقت المناسب لتقديم الحلول التي خطرت في بالك وتوصيلها بوضوح. ممّا سوف يساعدك في تنفيذ الحلول المقترحة بسهولة.

طرق تحسينها

سواءً كنت تبحث عن عمل أو موظف يريد أن يُحسن مهاراته في حل المشكلات. فعليك أن تتبع المراحل التالية:

اكتساب المزيد من المعارف التقنية في مجالك

اعتمادًا على مجال عملك، قد يكون من السهل أن تحل المشكلات إذا كانت لديك معرفة تقنية وعملية قوية.

وإذا كنت لا تمتلك هذه المعرفة، تستطيع أن تبنيها وتكتسبها انطلاقًا من الدورات أو التدريب أو قراءة الكتب في مجالك.

قراءة كتب تتكلم عن حل المشكلات في مجالك

تُعد القراءة من الأشياء الضرورية إذا أردت أن تُطور مهارات حل المشكلات الخاصة بك أو أي مهارة تريدها.

هناك عدد كبير من الكتب في مجالك تتكلم عن حل المشكلات وطُرق التعامل معها بطريقة مبسطة.

لاحظ كيف يحل المحيطين بك المشاكل

رُبما سبق لك أن لاحظت أنّ أحد زملائك في العمل ماهر في حل المشكلات. إذا أردت أن تصبح مثله. فعليك أن تراقب كيف يحل المشكلات بهذه البساطة وركز على المهارات التي يملكها وأنت لا تملكها.

باستعمال هذه الملاحظة، يُمكنك أن تجتهد في تحسين مهاراتك أنت كذلك.

انتقل إلى أعلى