مهارات التواصل

مهارات التواصل

مهارات التواصل هي الْقُدْرَةُ على نقل المعلومات والأفكار إلى الآخرين بطريقة بسيطة، وواضحة لا لبس فيها يستوعبها الجميع.

أضحى التواصل اليوم مهما لِلْغَايَة سواء في الحياة المهنية أو في الحياة الخاصة.

إضافةً إلى ذلك، تساعدنا في بناء الثقة بالنفس، وخلق الظروف الملائمة من أجل مشاركة الأفكار الإبداعية وحل المشكلات.

في عالم الأعمال، يَرَى عِدَّة رجال الأعمال أنّ مهارات التواصل تزيد من إنتاجية الموظفين بصورة ملحوظة.

بالرغْم من أن التواصل يبدو أَمْرًا سَهْلًا لِلْغَايَة، فإنّه في بعض الأحيان، يحصل سوء فهم عندما نرغب في التواصل مع الآخرين، ممّا يسبب نزاعات وتوتر في العلاقات.

تطوير مهارات التواصل

نَعيش فِي عَصْرِ الْمَعْلُومَاتِيَّة، لذلك نتسلم ونرسل عدة رسائل إمَّا في العمل وإمَّا بين الأصدقاء.

إنّ التواصل الفعال ليس فقط مشاركة المعلومات، ولكن أيضًا فهم المشاعر الخفية وراء هذه المعلومات.

بطبيعة الحال، إنّ التواصل الناجح يمكن له أن يعمّق بين العلاقات في الحياة الشخصية والحياة المهنية. ويمكنه مساعدتنا في فهم الأشخاص والمواقف التي تحدث يَوْمِيًّا على نحو أفضل.

ماهي مهارات التواصل باختصار:

مهارات التواصل في العمل

تساعدك مهارات التواصل الفعال في التأثير على زملائك في العمل، لأنّ الأشخاص الذين يتقنون فن التواصل هم قادرين على إعطاء حلول مفيدة للناس وقادرين على تحفيز وإلهام زُملائهم في العمل.

عند تطوير التواصل، يُصبح من السهل علينا العمل في مجموعات واتخاذ القرارات الحاسمة.

إضافةً إلى ذلك، تأمين تواصل إيجابي مبني على الاحترام المتبادل بين الموظفين.

لهذا السبب، أصبحت مهارات التواصل من بين المهارات التي يبحث عنها رجال الأعمال خلال عملية توظيف عُمّال جُدد.

ومن بين المهارات المطلوبة، نذكر:

  1. التّواصل.
  2. التّنظيم.
  3. العمل الجماعي.
  4. الحُضور في الوقت.
  5. التفكير الناقد.
  6. التمتع ب تفكير إيجابي
  7. المهارات الاجتماعية.
  8. الإبداع.
  9. التّواصل بين الموظفين.
  10. التّأقلم.
  11. الشّخصية الودودة.

في الواقع، تفشل معظم استراتيجيات تبادل المعلومات حول الشركة بسبب نقص التواصل في مكان العمل.

لذلك، يحتاج رجال الأعمال والمديرون إلى استراتيجيات جيدة وجديدة من أجل إبقاء الموظفين على إلمام بخصوص الشركة أو مكان العمل.

الوظائف التي تتطلب مهارات التواصل

ممّا لا شك فيه أنّ كافة الوظائف اليوم تتطلب من الموظف أو المستخدم أن يتحلى بمهارات تواصل قوية وفعالة لكي يتواصل مع الموظفين الآخرين بسهولة بالغة، بما في ذلك:

التعليم

يحتاج المعلم أو الأستاذ عدة مهارات من أجل تواصل فعال بينه وبين التلاميذ أو المتعلمين مثل الإنصات الفعال والتعاطف.

بالنسبة إلى مهارة الإنصات الفعال، ينبغي للأستاذ أن يمتلكها لكي يميز الصعوبات التي تواجه التلاميذ، أمّا مهارة الكتابة فهي ضرورية من أجل إعداد خُطَّة الدرس لمعالجة النقائص التي تمنع التلاميذ من الاستيعاب.

الخِدْمَات المالية

في الخِدْمَات الاقتصادية، فإنّ مهارة الكتابة ضرورية عندما يتعلق الأمر بكتابة المستندات أو التقارير.

زيادةً على ذلك، يحتاج الماليون مهارة الإصغاء من أجل التعامل مع الشركاء وأصحاب المصلحة والموظفين كما ينبغي.

وفي نفس السياق، على المحاسب المالي أن يطرح أسئلة ذكيه عندما يرغب في إجراء عمليات تدقيق للشركة لِكَيْ يُكَوِّنَ صُورَة كاملة عن العمل الذي يقوم به.

التسويق

في مجال التسويق الرقمي أو غيره، فإنّ مهارات التواصل الفعال أمر ضروري للغاية. لأنّه سوف يساعد المسوقون على التواصل مع أصحاب الأعمال والتفاوض معهم من أجل معرفة المزيد من المعلومات عن عملائهم. زيادةً على ذلك، تأمين أعمال جديدة مُسْتَقْبَلًا.

إدارة الموارد البشرية

في مجال الموارد البشرية على الموظفين أن يطرحوا أسئلة ذكية، وأن يتواصلوا بفعالية وبوضوح. لأنّ طبيعة عملهم تتطلب الحذر، وخصوصًا خلال عملية صياغة المستندات والعقود والسياسات.