مهارات الإقناع

مهارات الإقناع

مهارات الإقناع هي الاستراتيجيات المستعملة بهدف الإقناع. أمّا الإقناع فهو العملية التي تتجلى في حث الشخص الآخر على أن يفعل شيء مّا أو يتبنى فكرة مّا.

على سبيل المثال، يُستعمل الإقناع في بيئة العمل من أجل بيع المُنتجات أو إقناع الموظفين والمستخدمين.

بطبيعة الحال، فالشخص الذي يملك مهارات الإقناع قادر على التأثير في الآخرين وتغيير آرائهم ممّا سوف يسمح له أن ينجح في حياته المهنية وفي اتخاذ قرارات جريئة.

فعلًا، عندما تُستخدم مهارات الإقناع بالطريقة الصحيحة، تُصبح من بين المهارات الشخصية الضرورية لنجاحك في الحياة الشخصية والمهنية.

تتجلى مهارات الإقناع في التأثير في الآخرين بتقديم حجج قوية. إذا كنت مهتما بتعلم أو تحسين مهارات الإقناع الخاصة بك. ففي هذه المقالة، سوف نبرز لك أهم أنواع مهارات الإقناع. زيادة على ذلك، طرق الإقناع الفعالة وكيفية اكتسابها بسهولة بالغة.

مهارات الإقناع

يضم فن الإقناع عدد كبير من المهارات الشخصية، بما في ذلك:

مهارات التواصل

تُعد مهارات التواصل من بين المهارات الضرورية عندما يتعلق الأمر ببناء مهارات الإقناع.

إذن، ما هدف الإقناع أصلا؟

يهدف الإقناع إلى التأثير في الآخر بهدف جعله يتصرف أو يفكر بطريقة مختلفة طِبْقاً لـِ رغباتك وأهدافك.

أمّا مهارات التواصل، فهي تتجلى في التعبير بكل وضوح، وذلك باستعمال حقل معجمي سهل يفهمه عامة الناس، واللجوء كذلك إلى لغة الجسد وتعابير الوجه والإشارات غير اللفظية ….

عندما تُشاطر أرائك وأفكارك بطريقة تثير انتباه المستمع وبطريقة واضحة، سوف تجعل المستمع يتفاعل مع كلامك وسيقوده هذا التجاوب إلى الاقتناع بما تريده بسهولة.

الذكاء العاطفي

يتجلى الذكاء العاطفي في ملاحظة وتفسير عواطف الآخرين.

الذكاء العاطفي هو مهارة تسمح لك بفهم عواطف الآخرين والتجاوب معها بطريقة مناسبة.

وعندما نستعمل الذكاء العاطفي في مجال الإقناع، يُساعدنا في تكييف أساليب الإقناع من أجل أن تتوافق مع الشخص الذي نحن بحاجة إلى إقناعه.

على سبيل المثال، إذا لاحظت أنّ الشخص الذي تريد أن تُقنعه يحاول في كل مرة تجنب التواصل البصري معك. هذا يدل على أنّه يشعر بالضيق أو عدم الارتياح. في هذه الحالة، عليك أن تلجأ إلى ذكائك العاطفي وأن تحاول تخفيف مخاوفه. عندما تفعل ذلك، سيميل إلى الاقتناع بما تقول دون أن يشعر.

حُسن الإنصات

تتمثل مهارات الإصغاء في الانتباه واحترام ما يقوله الآخر.

بطبيعة الحال، إذا أردت أن تُقنع شخص ما بما تشاء. عليك أن تستمع له جيدا بهدف فهم ما يريد أن يقوله والتعرف إلى حججه.

لهذا السبب، عليك أن تترك مخاطبك يتكلم كما يريد لكي يشارك معك آرائه كلها. هذا الشيء سوف يجعله يشعر بالراحة والثقة بنفسه.

أمّا أنت سيعاونك الإنصات الفعال في فهم دوافع مخاطبك، ممّا سوف يساعدك في اللجوء إلى حجج مقنعة تتوافق مع متطلبات الآخر أي مخاطبك.

المنطق والاستدلال

بطبيعة الحال، جميع الحجج المقنعة ناتجة عن المنطق ومهارة الاستدلال. لذلك، قبل أن تحاول إقناع شخص مّا، فأنت بحاجة ملحة إلى الاستدلالات المنطقية.

لهذا السبب، عليك أن تدعم خطابك أو كلامك بوقائع و إحصائيات ودراسات علمية …

حينما تُقدم إحصائيات أو أدلة علمية مثبتة مئة في المئة. لن يتجرأ أحد عن مخالفتك.

مهارات التعامل مع الآخرين

تُساعد مهارات التعامل مع الآخرين بصورة مهمة عندما يتعلق الأمر بالإقناع.

كما هو معلوم، فالشخص الذي لا يملك علاقات جيدة بالآخرين، لن يستطيع أن يقنعهم على الإطلاق.

لذلك، إذا أردت أن تُقنع أي شخص فعليك أن تتمتع بشخصية كاريزماتية، وأن تتواصل مع جميع الناس المحيطين بك.

فعلًا، فأغلب البشر يملون إلى الاقتناع بأقوال شخص يحبونه أكثر من شخص لا يهتم لمشاعرهم الخاصة.

إذا أردت أن تكون مقنعا، عليك أن تنتبه لعلاقاتك بالآخرين، وتعاملهم معاملة حسنة.

مهارة التفاوض 

يُعد التفاوض من بين المهارات الضرورية فيما يخص عملية الإقناع.

في بعض الأوقات، لن تستطيع أن تقنع الآخر إذا أدرك أنّه لن يستفيد شيئا من كلامك.

لذلك، عليك أن تتعرف إلى احتياجاته وتجد طريقة إلى تلبيتها أو الوصول إلى حل وَسْط يُرضي الطرفين.

استنادا على ما قلنا، فإنّ مهارات التفاوض ضرورية للغاية عندما تحاول إقناع زميل عمل أو عميل عنيد.

7 أمثلة عن مهارات الإقناع الأساسية

يتمتع الأشخاص المقنعون بعدد كبير من المزايا، ويستطيعون أن يؤثروا في أي شخص أرادوا بسهولة بالغة، لأنّ المهارات التالية تُعد جزء من شخصيتهم.

  1. مهارة حل المشكلات.
  2. الثقة بالنفس.
  3. مخاطبة الناس بأسمائهم.
  4. التكلم بلغة واضحة.
  5. التحضير القبلي.
  6. الإصغاء الجيد.
  7. التمتع بمهارات التواصل.

خلاصة القول 

إنّ تحسين مهارات الإقناع تحتاج إلى وقت مهم. ولكن الوقت الذي سوف تُخصصه من أجله سيؤثر في حياتك كليًّا.

هذا يعني أنّك سوف تمتلك قدرة مهمة جدا، و بفضلها سوف يُؤمن الناس بما تقول و سوف تصل دائما إلى مبتغاك.

انتقل إلى أعلى