المهارات التي تكتب في السيرة الذاتية هي 24 مهارة شخصية أو ناعمة يُنصح بإدراجها من طرف المتخصصين في السيرة الذاتية من أجل زيادة حظوظك في الحصول على الوظيفية أو التميّز عن أقرانك أو الأشخاص المتقدمين لفرصة العمل نفسها.
إذا كنت تبحث عن وظيفة جديدة، فكتابة سيرة ذاتية (CV) قويّة ومتميّزة يمكنها أن تساعدك على أن تنال الوظيفة التي تريدها ولن تنجح في ذلك من غير معرفة المهارات التي تكتب في السيرة الذاتية.
تُعدّ المهارات التي تكتب في السيرة الذاتية من أهم العناصر التي ينظر إليها أرباب العمل أو أصحاب الأعمال، لأنّها تُوضّح قدراتك ومهاراتك وتجعلك تتميّز عن المتقدمين للوظيفة والذين يملكون المهارات التقنية (Technical skills) ذاتها والشهادات و المؤهلات العلمية التي تملكها.
تنقسم المهارات التي يُمكن كتابتها في السيرة الذاتية إلى فئتين رئيستين، المهارات الشخصية (أو المهارات الناعمة بالإنجليزية : Soft skills) والمهارات التقنية (Technical skills).
تشمل المهارات الشخصية أو المهارات التي تكتب في السيرة الذاتية : التواصل (Communication) والقيادة (Leadership) وحل المشكلات (Problem-solving) والإبداع (Creativity) والذكاء العاطفي (Emotional intelligence) وإدارة المشاريع (Project management) والتواصل الشخصي (Interpersonal communication) واتخاذ القرار (Decision-making) وإدارة الوقت (Time management) الإنصات الفعال و (Active listening) والكتابة (Writing) والعمل ضمن فريق أو العمل الجماعي (Teamwork) والإدارة (Management) وحل النزاعات (Conflict resolution) والتفكير الناقد أو النقدي (Critical thinking) وإدارة المهارات (Skills management) والقدرة على التكيّف (Adaptability) والبحث (Research) والتعاون (Collaboration) والخطابة العامة (Public speaking) وتحليل البيانات أو المعطيات (Data analysis) والتفاوض (Negotiation) والبرمجة (Computer programming) والتعاطف (Empathy) …
أمّا المهارات التقنية، فهي مهارات متعلقة بمجال تخصصك، مثل : النجارة، مهندس دولة في إحدى التخصصات، مترجم محترف، أستاذ في إحدى المواد، الأمن الرقمي، التصميم الجرافيكي، مقتصد، مبرمج، محرر صور، محرر الفيديو…
إذا كنت تريد تحسين سيرتك الذاتية وجعلها متميّزة عن باقي المتقدمين للعمل الذي سوف تتقدم إليه أنت كذلك، فعليك اختيار المهارات التي تناسب الوظيفة التي تريد التقدم لها، والتي تُبرز قدراتك و مؤهلاتك العلمية. كما ينبغي لك إبراز هذه المهارات بشكل واضح، وإثبات قدرتك على استخدامها في بيئة العمل.
ما هي السيرة الذاتية؟
السيرة الذاتية هي وثيقة تُستخدم لتسليط الضوء على المؤهلات والخبرات والمهارات التي يمتلكها الشخص والتي تؤهّله لعرض عمل مّا أو فرصة أكاديمية أو بحثية معينة.
المهارات التي تكتب في السيرة الذاتية
عند كتابة السيرة الذاتية (CV) الخاصة بك، من المهم إظهار مجموعة من المهارات الشخصية أو الناعمة التي تمتلكها والتي لها صلة مباشرة بالوظيفة التي تقدّم لها.
تضم المهارات التي تكتب في السيرة الذاتية 24 مهارة، و هي :
التواصل (Communication)
ما هو التواصل؟
التواصل ببساطة هو نقل الكلام أو المعلومات من مكان إلى آخر أو من شخص إلى آخر، أو من مجموعة إلى مجموعة…
تضمّ كل عمليّة تواصل على الأقل مرسلًا ورسالة ومستقبلًا، قد يبدو هذا سهلا أول وهلة، لكن في حقيقة الأمر فالتواصل موضوع متشعب. لماذا؟
لأنّ في عملية نقل الرسالة قد يتأثر التواصل بعدّة أمور أو أشياء، بما في ذلك: العواطف والاختلافات الثقافية والاختلافات المعرفية ووسيلة نقل الرسالة أو المكان … لذلك، فمهارات التواصل الفعال مطلوبة بشدّة من طرف أصحاب الأعمال والشركات حول العالم بأسره …
في بيئة العمل، على التواصل بين المستخدمين أو الموظفين أن يكون واضحًا وغير مبهم لتجنب أيّ نزاع محتمل.
تعريف التواصل
التواصل هو نقل أو تبادل المعلومات بين شخصين أو أكثر عن طريق الكلام أو الكتابة أو أيّة وسيلة تواصل أخرى، أمّا التواصل الفعال فهو نقل أو مشاركة الأفكار أو المشاعر بنجاح…
قد يبدو لكم التعريف بسيطًا لكن في حقيقة الأمر، التواصل أكثر من نقل المعلومات، بل يتضمّن التواصل أيضًا نقل الأفكار والمشاعر والعواطف…
عناصر التواصل
يتكون التواصل من 3 عناصر: المرسل والرسالة والمستقبل.
يقوم المرسل بترميز الرسالة عادةً في كلمات أو جمل أو باستعمال التواصل غير اللفظي (لغة الجسد أو الإيماءات) في حين يقوم المستقبل بفك رمز الرسالة وفهم المعنى المنقول سواءً كانت صوتيّة أو مكتوبة أو مصوّرة، وذلك باستخدام المعرفة المسبقة والخبرة اللغوية والثقافية التي يتمتع بها مستقبل الرسالة.
في عملية التواصل، قد يكون أكثر من مستقبل وهنا تكمن صعوبة التواصل، لأنّه كلما زاد عدد المستقبلين تمّ تأويل الرسالة بعدّة طُرق، ما قد يؤدي إلى سوء فهم الرسالة ونشوب نزاعات …
لذلك، إذا أردتم أن تتجنبوا سوء التأويلات، فعليكم التكلّم بوضوح وعدم استعمال كلمات صعبة أو نادرة مع مراعاة الاختلافات الثقافية والفكريّة بين المستقبلين …
على سبيل المثال، لا يمكن أن نشرح كلمة سياسة لشخص أمي باستعمال الكلمات الدقيقة أو مصطلحات فنية وتقنية. بل، علينا استعمال كلمات يعرفها ونضرب له أمثالًا من حياته الخاصة.
في التواصل المباشر أو وجها لوجه، فكل طرف يعلب دورا بالتناوب تارَة مستقبلًا وتارَة مرسلًا، وفي التواصل المباشر تلعب لغة الجسد دورا مهما في نقل واستقبال الرسالة وفهم فحواها.
القيادة (Leadership)
ما هي القيادة؟
القيادة هي قدرة الشخص أو مجموعة في الأشخاص على التأثير، أو الإرشاد، أو التوجيه، أو قيادة مجموعة من الأعضاء في منظمة مّا أو شركة مّا أو فريق مّا.
في حقيقة الأمر، القيادة هي سمة أو لقب يحصل عليه الشخص في رتبة مّا أو مهنة مّا. ومع ذلك، فالقيادة هي سمة يُمكن لأيّ شخص الحصول عليها حتّى هؤلاء الذين ليسوا في موقع سلطة.
القيادة هي مجموعة من المهارات والسمات الشخصية و التي يُمكن تعلّمها أو تطويرها وممارستها في حياتك الشخصية والعمليّة وإلهام الناس المحيطين بك.
القيادة مطلوبة بشدة في المجتمع، بما فيه، في العمل أو في السياسة أو في الدين أو في الشركات.
المجتمع محتاج لقادة من أجل اتخاذ القرارات الصعبة وتحديد أهداف قابلة للإنجاز ومنح المستخدمين المعرفة والأدوات اللازمة لإتمام الأهداف أو المشروعات.
يتميز القائد بعدة سمات، بما في ذلك: الثقة بالنفس والكاريزما والتواصل الجيّد ومهارات الإدارة والتفكير الإبداعي والابتكاري والمثابرة والقدرة على المخاطرة وتحمّل المسؤولية والتنظيم والتخطيط والتحفيز والتأقلم مع التغييرات والهدوء عند حدوث الأزمات …
على سبيل المثال، يُحقّق الأشخاص الذين يتمتعون بصفات القيادة نجاحًا كبيرًا في عالم الأعمال، وقد يصبحون شخصيات مشهورة، مثل: ستيف جوبز مؤسس شركة أبل، وبيل جيتس مؤسس شركة مايكروسوفت، وجيف بيزوس الرئيس التنفيذي لشركة أمازون.
حل المشكلات (Problem solving)
حل المشكلات هي عملية تتجلّى في إيجاد حل لقضايا معقّدة أو صعبة.
ما هي مهارات حل المشكلات؟
مهارات حل المشكلات هي مجموعة من المهارات التي تُساعد الفرد على تحديد أصل المشكلة وإيجاد حل لها.
في حقيقة الأمر، لن نستطيع حل المشكلات بفعاليّة من غير المهارات التالية:
- الإنصات الفعال
- التحليل
- الإبداع
- البحث
- التواصل
- اتخاذ القرار
- القدرة على تكوين فريق
- العمل الجماعي والفردي
- التعاون
الشخص الذي يستطيع تحديد المشكلة ووصفها واقتراح حلول لها واختيار الحل الأمثل وتنفيذه، فهو في حقيقة الأمر لديه كافة المهارات اللازمة لحل المشكلات التي تواجهه بطريقة فعالة.
خطوات حل المشكلات
فيمَا يلي، سوف نُقدّم لكم 6 خطوات لحل المشكلات التي قد تواجهكم:
الخطوة 1 : تحديد ووصف المشكلة.
الخطوة 2 : توليد حلول ممكنة للمشكلة.
الخطوة 3 : تقييم الحلول المحتملة.
الخطوة 4 : اختيار الحل الأمثل من بين الحلول المقترحة.
الخطوة 5 : تنفيذ الحل.
الخطوة 6 : تقييم النتيجة.
هل كنتم تعرفون أنّ حل المشكلات هي عمليّة نقوم بها يوميًا سواءً في حياتنا الشخصية أو المهنية.
هناك من هم أقوياء في حل المشكلات وآخرون ضعفاء ويجدون صعوبة في حل مشكلاتهم.
لتجاوز مشكلاتك في المرة القادمة، اتبع الخطوات التي اقترحناها لك كي تحلّ مشكلاتك بطريقة منهجيّة.
في حقيقة الأمر، تعلّم مهارة حل المشكلات، قد تساعد على تقليل مستويات التوتر وتحسين جودة حياتك.
الإبداع (Creativity)
الإبداع هو عملية فكرية تتجلّى في استعمال الخيال أو أفكار أصليّة من أجل خلق شيء جديد.
يضمّ الإبداع القدرة على اكتشاف أفكار جديدة وأصليّة وحلول للمشكلات العويصة.
الإبداع هو سمة بشرية تُميّز الإنسان عن غيره من الكائنات الحيّة. فالإبداع يعني القدرة على إنتاج أفكار جديدة ومختلفة، وتطبيقها لإنشاء شيء جديد أو تحسين الأشياء الموجودة.
الإبداع لا يضم فقد الفن أو الرسم أو الكتابة بل يشمل كافة جوانب الحياة. فالإبداع يمكن أن يظهر في العديد من المجالات، مثل: العلوم والتقنية والأعمال والتصميم والموسيقى والرياضة والتسويق وغيرها.
كي تكون مُبدعًا، عليك أن تنظر للأشياء من منظورات مختلفة، لكن السؤال الذي يطرح نفسه:
ما هي صفات الشخص المبدع؟
صفات الشخص المبدع
يتميّز الشخص المبدع بعدّة صفات من بينها :
- ذكي وغبي في الوقت ذاته.
- هادئ.
- منضبط.
- مسؤول.
- دائمًا يقول أفكارًا غريبة.
- انطوائي ونادرًا ما يكون متفتّح.
- منفتح الذهن.
- قد يعاني كثيرًا في طفولته، مثل كافة المبدعين.
- يقرأ كثيرًا.
- الصبر والمثابرة.
ملاحظة، هذه الصفات ليست بالضرورة لدى كافة المبدعين، كل مبدع يتميّز بصفة خاصة ويمكن للإبداع أن يظهر في عدّة أشكال.
الذكاء العاطفي (Emotional intelligence)
ما هو الذكاء العاطفي؟
الذكاء العاطفي هو القدرة على فهم وإدارة عواطفك الخاصّة ومعرفة كيف يُمكنها أن تُؤثّر في الناس المحيطين بك.
تَمَّ صياغة مصطلح “الذكاء العاطفي” أول مرة في عام 1990 من قبل الباحثين جون ماير وبيتر سالوفي في مقالهما “الذكاء العاطفي” الذي نُشر في مجلة “الخيال والإدراك والشخصية”.
لكن، تَمَّ إشهار هذا المصطلح في وقت لاحق من قبل النفساني دانيال جولمان في كتابه “الذكاء العاطفي: لماذا يمكن أن يكون أهم من الذكاء العادي؟” الذي نُشر في عام 1995.
أصبح اليوم من الضروري على أيّ شخص أن يٌطوّر مهاراته الناعمة ولا سيما الذكاء العاطفي. فمهارات الذكاء العاطفي تساعد على بناء علاقات اجتماعيّة قويّة وصحيّة، وتساعد على التفاعل على نحو إيجابي مع الآخرين في العمل والحياة اليومية، كما تساعد على التعامل مع الضغوط النفسية والتحديات بشكل أفضل وأكثر فعالية.
كيف أُطوّر ذكائي العاطفي؟
كي تُطوّر الذكاء العاطفي الخاص بك، فعليك أن تتعرّف إلى عناصره الخمسة، بما في ذلك: معرفة الذات و ضبط الذات و الحافز و التعاطف و المهارات الاجتماعية.
بالنسبة إلى عالم النفس Daniel Goleman، فهنالك 5 مُكوّنات للذكاء العاطفي، بما في ذلك:
معرفة الذات
تتجلّى معرفة الذات في التعرّف إلى عواطفك الخاصة (مثل: الفرح – الغضب …) وفهمها (لماذا حدثت) وبماذا تشعر ولماذا تشعر بذلك، إضافةً إلى تأثيرات هذه العواطف على الناس المحيطين بك.
تُساعدك معرفة الذات على اتخاذ قرارات سليمة والقيام بالاختيارات الجيّدة في كافة جوانب حياتك.
فضلًا عن ذلك، تُعاونك معرفة الذات على التعرّف إلى نِقَاط ضُعفك ونقاط قوتك وقيمتك وأخلاقياتك والأمور التي تعجبك بالدرجة الأولى.
ضبط الذات
بعد معرفتك لذات والتعرّف إلى العواطف المختلفة التي تتبناها من وقت لآخر، يأتي دور إدارتها بفعالية خصوصًا العواطف السلبيّة وهذا ما يمكن تسميته ب: ضبط الذات أو النفس.
إذا أردت أن تضبط نفسك حاول أن تُعامل الناس باحترام وألّا تغضب لأتف الأسباب وابق دائمًا هادئًا ولا تدع الاندفاعات والعواطف تتحكم بك.
الحافز
الحافز هو الأسباب النفسية التي تدفعك لفعل شيء مّا أو تحسين قدراتك على سبيل المثال أو تحقيق أهدافك الواقعيّة … يساعدك الحافز على العمل باستمرار على أهدافك وعدم الاستسلام لأيّ سبب من الأسباب والاقتناع التمام بأنّ طريق النجاح مليئة بالإخفاقات.
يمكن للحافز أن يمنحك الإيجابية والمرونة وإمكانية التركيز على الجانب الإيجابي من الأمور بالرغم من أنّ لا شيء يمرّ على ما يُرام في بعض الأحيان.
التعاطف
التعاطف هو واحد من المهارات الشخصيّة ويتجلّى في وضع نفسك في مكان الآخر والشعور بما يشعر عندما يحدث له شيء مّا، التعاطف يساعدك على معرفة الأسباب النفسيّة التي دفعت شخصًا مّا إلى فعل شيء مّا دون آخر.
بالإضافة إلى ذلك، يُعاونك التعاطف على معرفة عواطف الآخرين، ما يسمح لك بالتعامل معهم على نحو جيد مع أنّك لا تتفق معهم في بعض الأحيان.
يُعدّ احترام الاختلافات جزء من التعاطف والتواصل الفعال، لأنّك تكثرت لما يقوله الآخرون سواءً بالرجوع إلى تواصلهم اللفظي أو تواصلهم غير اللفظي من خلال لغة جسدهم.
المهارات الاجتماعية
تساعدك المهارات الاجتماعية على التعامل والتواصل مع الناس بطريقة فعّالة، لأنّ الأشخاص الذين يتمتعون بالمهارات الاجتماعية، يمتلكون عدّة سمات، بما في ذلك: يتواصلون بكل ثقة ووضوح و يحفزون الناس المحيطة بهم و يحلّون النزاعات بفعاليّة و يستمعون بانتباه…
لذلك، فالأشخاص الذي يتمتّعون بالمهارات الاجتماعية تجدهم أذكياء عاطفيّا بصورة ملحوظة، لأنّهم يتقنون آليات التواصل والإنصات الفعال.
ما هي أهمية الذكاء العاطفي؟
الذكاء العاطفي هو مهارة مهمة جدّا في الحياة الشخصية والمهنية، وله عدّة فوائد من بينها:
- تحسين العلاقات الاجتماعية.
- تعزيز القدرة على التواصل.
- تعزيز الثقة بالنفس.
- تحسين القدرة على اتخاذ القرارات.
- إدارة الضغوط.
إدارة المشاريع (Project management)
إدارة المشاريع هي عملية تخطيط وتنظيم وتنفيذ ومراقبة وإغلاق المشاريع، وهي عمليّة مهمّة جدًا في الأعمال التجارية والهندسية والتقنية، وتهدف إلى تحقيق أهداف المشروع بأعلى جودة وفي الوقت المحدّد وبأقل تكلفة ممكنة.
العامل الرئيس الذي يُميّز إدارة المشاريع عن “الإدارة” هو أنّها تتضمّن تسليمات نهائيّة محدّدة زمنيًّا وميزانية محددة، في حين أنّ الإدارة هي عملية مستمرة.
المشروع هو مجهود فريد ومؤقت يتمّ القيام به لتحقيق أهداف مخطط لها، والتي يُمكن تعريفها بالنتائج.
نقول إنّ المشروع ناجح عندما يتمّ تحقيق الأهداف وفقًا لمعايير القبول المتّفق عليها، ضمن الزمن المحدّد والميزانية المحدّدة.
الوقت والتكلفة والجودة هي مكونات كل مشروع.
باختصار، إدارة المشاريع تعني استخدام معارف ومهارات وأدوات وتقنيّات محدّدة لتحقيق أهداف معيّنة وتسليم شيء ذي قيمة للناس. ومن بين الأمثلة للمشاريع: تطوير برامج حاسوبية لتحسين العمليات التجارية، بناء مبنى، تقديم المساعدة بعد كارثة طبيعية، أو توسيع المبيعات في سوق جغرافي جديد…
التواصل الشخصي (Interpersonal communication)
يشير التواصل الشخصي إلى التواصل بين شخصين أو أكثر، ويتضمّن تبادل الرسائل والأفكار والمعلومات بين الأفراد. ويمكن لهذا النوع من التواصل أن يتخذ العديد من الأشكال، بما في ذلك: التواصل المباشر وجهًا لوجه، والمكالمات الهاتفية، والرسائل الإلكترونية، والتواصل عبر الفيديو، والتواصل عبر وسائل التواصل الاجتماعي…
يلعب التواصل الشخصي دورًا حاسمًا في بيئة العمل، لأنّه يساعد على تحفيز زملاء العمل وتعزيز التعاون والعمل الجماعي. ومن خلال تعزيز هذا النوع من التواصل، يُمكن أن ينعكس ذلك على نحو إيجابي على نجاح الشركة، حيث يمكن للفريق أن يعمل بشكل أفضل ويتمّ تحقيق الأهداف بشكل أسرع وأكثر كفاية. وعلى المدى الطويل، يمكن لبيئة العمل الإيجابية التي تتميّز بالتواصل الجيّد أن تؤدي إلى زيادة الإنتاجية والإبداع وتحسين الجودة ورفع روح الفريق.
مهارات التواصل الشخصي
بعض أمثلة مهارات التواصل الشخصي:
- الإنصات الفعال.
- فهم لغة الجسد.
- الانفتاح الذهني.
- مهارات التفاوض.
- التفكير الإيجابي.
- العمل الجماعي.
- المسؤولية.
- التواصل الفعال.
- حل النزاعات.
- حل المشكلات.
اتخاذ القرار (Decision-making)
اتخاذ القرار هو عمليّة اختيار قرار مّا وذلك بعد جمع المعلومات المتوفّرة وتقييم الحلول المحتملة.
مراحل اتخاذ القرار
فيمَا يلي، إليك مراحل اتخاذ القرار:
المراحل التالية هي مراحل بإمكانها مساعدتك على اتخاد قرارات مدروسة.
- المرحلة 1 : تحديد المشكلة التي تحتاج قرارًا بشأنها.
- المرحلة 2 : جمع المعلومات التي لها عَلاقة بالمشكلة التي تواجهنا قبل اتخاذ أي قرار.
- المرحلة 3 : تحديد كافة الحلول المحتملة للقضية.
- المرحلة 4 : تقييم الأدلة و المعلومات المحصل عليها.
- المرحلة 5 : اختيار حل من بين الحلول المقترحة.
- المرحلة 6 : تنفيذ الحل.
- المرحلة 7 : مراجعة القرار و نتائجه.
إدارة الوقت (Time management)
كافة البشر يملكون 24 ساعة في اليوم، لكن السؤال الذي يطرح نفسه لماذا بعض الأشخاص ينجزون كثيرًا من المهام بنجاح، في حين أنّ آخرين لا يفعلون شيئا ما عدا الانتقاد السلبي ومقارنة أنفسهم بالآخرين؟ جواب هذا السؤال بسيط للغاية: إنّهم يعرفون كيف يديرون وقتهم بفعالية.
ما هي إدارة الوقت؟
إدارة الوقت هي عملية تنظيم الوقت والتخطيط لكيفية تقسيم المهام والوقت اللازم لإنجاز أيّة مهمة.
الأشخاص الذين يتقنون إدارة الوقت فهم أشخاص يعملون بذكاء وليس بجهد حتّى تحت الضغط.
فوائد إدارة الوقت
للإدارة الوقت عدّة فوائد، من بينها:
- زيادة الإنتاجية.
- تقليل التوتر والقلق.
- التوفيق بين الحياة المهنية والشخصية.
- النجاح في الحياة المهنية.
- اكتساب سمعة جيدة في بيئة العمل.
استراتيجيات إدارة الوقت
في ما يلي سوف نٌقدّم لك استراتيجيات بسيطة من أجل إدارة أو تنظيم وقتك بفعاليّة.
- ترتيب المهام حسب الأولويات من العاجلة إلى غير المهمة.
عند ترتيب المهام حسب الأولويات، يمكن استخدام النموذج التالي لتصنيف المهام من العاجلة إلى غير المهمة:
1. مهام عاجلة ومهمة.
2. مهام غير عاجلة ومهمة
3. مهام عاجلة وغير مهمة
4. مهام غير عاجلة وغير مهمة
- تحديد أهداف ذكية: أي أهداف محددة وقابلة للقياس وقابلة للتحقق وواقعية ومحدودة بزمن. (بالإنجليزية: Specific, Measurable, Achievable, Relevant, and Time-bound)
- الابتعاد عن المشتتات، مثل: وسائل التواصل الاجتماعي والتلفاز والاستماع للموسيقى والأشخاص السلبين.
- تفويض المهام : إذا كانت لديك مهمات كثيرة عليك إنجازها، ففوّض بعض المهام لأشخاص آخرين.
- تفويض المهام هو عملية تحويل بعض المهام والمسؤوليات إلى أشخاص آخرين لتنفيذها بدلًا منك. يمكن أن يكون تفويض المهام فعّالًا عندما تكون مكلّفًا بمهام كثيرة وترغب في تحقيق التركيز والكفاءة العاليّة في المهام الأساسية.
- لا تقم بعدّة مهام في الوقت ذاته، لأنّ ذلك يُقلّل الإنتاجية والجودة في الإنجاز. النصيحة الوحيد هي التركيز على مهمّة واحدة وعند الانتهاء منها، قم بالمهام الأخرى واحدة تلوى الأخرى.
- اهتم بصحتك الجسدية والنفسية : كلّما كانت صحتك بحالة جيّدة زادت إنتاجيتك ونشاطك وأنجزت مهامك بفعاليّة وبجودة عالية…
هناك عدّة استراتيجيات أخرى لإدارة الوقت، لكن قدمنا لكم أسهلها من أجل تطبيقها من اليوم الأولى ولا تحتاج أيّة مهارة لمزاولتها.
الإنصات الفعال (Active listening)
الإنصات الفعال هو مهارة تواصليّة تتضمّن الاستماع بانتباه للمتكلم وفهم رسالته بشكل جيّد وعدم مقاطعته حتّى يُكمل كلامه، وحينما يأتي دورك في الكلام، عبّر عن رأيك وقل ما تودّ قوله بكل احترام.
يتضمّن الإنصات الفعال عدّة مهارات، بما في ذلك:
- الحضور الجسدي والذهني.
- الاهتمام بكلام المتكلم.
- استعمال الإشارات غير اللفظية.
- طرح أسئلة مفتوحة، مثل: ما رأيك في هذا الموضوع؟ ما هي التحديات التي واجهتك في طريق تحقيق أهدافك؟ كيف ترى مستقبلك؟ كيف تتخذ قراراتك؟ كيف يمكننا تطوير هذا الأمر؟
- إعادة صياغة ما قاله المتكلم.
- الاستماع لفهم فحوى الرسالة أهم من الإجابة.
- عدم إصدار الأحكام.
- تقديم نصائح بطريقة ذكية وفي أمثلة ملموسة.
8 نصائح لإنصات فعّال
- المحافظة على التواصل البصري مع المتكلّم.
- الانتباه للإشارات غير اللفظية، مثل: تعابير الوجه والإيماءات ونبرة الصوت …
- عدم مقاطعة المتكلم لأيّ سبب من الأسباب.
- الاستماع للمتكلم من غير الحكم عليه أو إصدار استنتاجات متسرعة.
- لا تفكر فيمَا ستقوله بعد إنهاء المتكلم كلامه.
- عدم فرض آرائك على الآخرين.
- التركيز التام.
- طرح أسئلة مفتوحة ولها عَلاقة بموضوع الحديث.
الكتابة (Writing)
الكتابة هي استعمال الرموز، مثل: الحروف وعلامات الترقيم … من أجل نقل الأفكار والمعلومات في شكل مقروء.
في الغالب، نكتب باستعمال القلم على الورق أو لوحة مفاتيح على الحاسوب والهواتف.
تضمّ الكتابة أربع مهارات لغوية، بما في ذلك: الاستماع، والتكلّم، والقراءة، والكتابة.
كي تكتب بأيّة لغة، فأنت بحاجة إلى الأساسيات في النحو وعلامات الترقيم وبناء الجمل أي التركيب ورصيد معجمي ورصيد معرفي في الموضوع الذي أنت بصدد الكتابة عنه.
يُمكن للشخص الكتابة لأغراض مختلفة، مثل: الكتابة لجمهور مستهدف أو لصديق أو كتابة تقرير في العمل أو غيرها من الأمور.
في السياق نفسه هناك العديد من أنواع الكتابة:
الكتابة الشخصية: تدوين الخواطر أو الأفكار الشخصية…
الكتابة الأكاديمية: مثلًا كتابة تقرير في نهاية التدريب أو في نهاية التكوين الجامعي أو مقالات أكاديمية…
الكتابة التقنية أو المهنية: مثل كتابة أو صياغة التقارير أو المقالات التخصصية…
الكتابة الإبداعية: مثل كتابة الروايات، أو الشعر، أو القصة القصيرة، أو النص السينمائي…
طُرق تحسين أسلوبك في الكتابة
هناك عّدة طُرق من أجل تحسين كتابتك، يُمكنك اتباع النصائح التالية:
- القراءة كثيرًا في مجال تخصصك أو مجالات قريبة من تخصصك (تعرّف إلى فوائد قراءة الكتب).
- الممارسة، بالكتابة كل يوم على الأقل فَقَرة أو تدوين أفكارك.
- مراجعة قواعد النحو في اللغة التي تكتب بها.
- إغناء رصيدك المعجمي.
- استعمال لغة بسيطة وكلمات مألوفة لدى عامة الناس.
العمل ضمن فريق أو العمل الجماعي (Teamwork)
يُمكن لكافة المهام التي نقوم بها بصرف النظر عن صعوبتها أن تٌصبح سهلة عند العمل مع فريق أو العمل الجماعي. لهذا السبب، يلعب العمل الجماعي دورًا كبيرًا في نجاح الشركات وتقدّم البشرية على حد سواء، لأنّه لا تقدّم من غير تقاسم المهام بين أعضاء المجتمع أو أعضاء شركة مّا.
يسمح لنا العمل الجماعي بإنجاز المهام بفعاليّة وفي وقت وجيز وبجودة عالية ولن يستطيع أيّ شخص أن يقوم بها وحده، حتّى لو كان أذكى شخص على وجه الأرض.
ما هو العمل الجماعي؟
العمل الجماعي هو عمل يتمّ تنفيذه من قبل مجموعة من الأفراد من أجل تحقيق هدف مشترك أو إكمال مهمّة محدّدة بفعاليّة وفي وقت وجيز.
أهمية العمل الجماعي
يلعب العمل الجماعي دورًا مهمّا في بيئة العمل من أجل مُشاطرة المهام والوصول إلى هدف مشترك في نهاية الأمر وفي وقت أقصر وبجودة عاليّة.
لكن، لا يُمكن أن يشتغل الفريق بفعاليّة من غير تنظيم وتقاسم المهام حسب الخبرة والقدرة الفكريّة، هنا يأتي دور القائد من أجل تقسيم المهام بين الموظفين بهدف التوصّل إلى أهداف مشتركة.
فوائد العمل الجماعي
يتمتع العمل الجماعي بعدّة فوائد مُهمّة، وفيما يلي بعض الفوائد الرئيسة للعمل الجماعي:
- الإلهام والتحفيز المتبادل.
- زيادة الإنتاجية.
- تحقيق أهداف ضخمة.
- تعزيز روح الفريق والتعاون.
- تحسين خبرة كل عضو من الفريق.
- تطوير مهارات التواصل.
- تنمية مهارات الإنصات الفعال.
الإدارة (Management)
الإدارة هي عمليّة تنظيم وتوجيه الموارد والأنشطة في منظّمة مّا أو مؤسسة مّا من أجل تحقيق الأهداف المحدّدة.
تشمل الإدارة تنظيم الناس والموارد والعمليات واتخاذ القرارات والتوجيه، والتخطيط، والمراقبة والتقييم.
الإدارة هي الطريقة التي تنظم بها الشركات وتوجّه سير العمل والموظفين من أجل تحقيق أهداف الشركة.
الهدف الأساسي للإدارة هو خلق بيئة تتيح للموظفين العمل بكفاءة وإنتاجيّة.
يلعب الهيكل التنظيمي دورًا هامّا في توجيه العمّال و حثّهم على التركيز على المهام الموكّلة لهم.
عمومًا، يهدف النظام الإداري إلى تحقيق التنظيم الفعّال والإنتاجيّة المثلى وتحقيق الأهداف المحدّدة للشركة عن طريق توجيه وتحفيز الموظفين وتوفير البيئة الملائمة للعمل.
يلعب المُديرون دورا كبيرًا في تسير وإدارة الشركات والمنظمات عبر :
- تحديد أهداف واقعيّة
- خلق جداول لكلّ مهمة في وقت محدّد.
- تقديم الاستراتيجيات التي تزيد الكفاية والجودة والفعاليّة.
- التأكد من أنّ الشركة تٌوافق السياسات المعمول بها في العالم بأسره.
- تسير الموظفين.
- تعين الميزانية لكل مشروع.
- حل المشكلات العويصة.
- اتخاذ قرارات حكيمة وفي مصلحة الشركة.
- تدريب الموظفين من وقت لآخر.
المهارات الإدارية هي مجموعة من المهارات والسمات التي ينبغي للمدير أن يمتلكها من أجل القيام بوظيفته على أحسن وجه. ويضمّ ذلك، القدرة على تنفيذ الواجبات الموكلة للمدير وتجنب الأزمات المحتملة وحل المشكلات التي قد تواجه الشركة من وقت لآخر.
المهارات الإدارية ليست صعبة كما قد يظن بعض الناس، بل يُمكن تطويرها أو تعلّمها عبر التجربة والتعلّم المستمر ومن بين هذه المهارات، نذكر : المهارات التقنية (المتعلقة بمجال التخصص) والمهارات المفاهيمية والمهارات الشخصية ومهارة التخطيط والتواصل الفعّال ومهارات اتخاذ القرارات والتفويض وحل المشكلات بطريقة إبداعية والتحفيز، خصوصًا تحفيز الموظفين للقيام بمهام أول مرة يقومون بها.
والجدير بالذكر أنّها ليست مهارات ثابتة، ولكنها تتطور وتتغيّر مع تغيّر متطلبات وظروف العمل.
حل النزاعات (Conflict resolution)
النزاعات والتباين في الآراء سمات لدى البشر. لكن لسوء الحظ، بسبب هذا التباين قد تنشب نزاعات سواءً في بيئة العمل أو بين قبلتين من نفس الدولة أو بين دولتين.
لذلك، تُعدّ مهارة حل النزاعات من بين المهارات المهمّة التي يبحث عنها أصحاب العمل والشركات حول العالم من أجل تجنّب أو التقليل من فُرص نشوب نزاعات بين الموظفين أو غيرهم.
ما هي مهارة حل النزاعات؟
حل النزاعات هي مهارة من المهارات الناعمة وتتجلّى في إيجاد حل وَسَط أو فك النزاع بين طرفين أو أكثر، يُمكن لهذا النزاع أن يكون شخصيّا، أو سياسيّا، أو ماليّا، أو عاطفيّا.
يُمكن حل النزاعات باستعمال مهارة التفاوض، وذلك ب:
- خلق حل يرضي كافة الأطراف.
- تحسين العلاقات بين الأطراف المتنازعة.
في حقيقة الأمر، حل النزاعات عبر التفاوض أمر مهم، لأنّ كل طرف من المتنازعين، سوف يُقدّم أسبابه الموضوعيّة، ما سيجعل حل النزاع أمرًا يسيرًا، لأنّ معرفة الأسباب هي أول خطوة لحل النزاعات، وذلك باقتراح حل وَسَط يرضي كافة الأطراف انطلاقًا من المعطيات المتوفّرة لديك.
باختصار، في حل النزاعات بين الأطراف المتنازعة، يكون الحل الأمثل هو الحل الذي يُرضي الأطراف جميعهم. فعلًا، ليس من السهل إيجاد حل يُرضي كافة الأطراف، لكن كلّما زادت معرفتك في مجال تخصّص ووسعت ثقافتك العامة، فسوف تصبح شخصًا متقنّا لمهارة حل النزاعات سواءً في حياتك الشخصيّة أو حياتك العمليّة.
التفكير الناقد أو النقدي (Critical thinking)
التفكير الناقد هو نوع من أنواع التفكير يتجلّى في طرح الأسئلة والتحليل والتأويل والتقييم وإصدار أحكام عمّا تقرأه وتسمعه وتكتبه.
التفكير الناقد يكون فعّالا عندما نصدر أحكامًا باستعمال المعلومات المتاحة سلفا.
اللجوء إلى التفكير الناقد لا يعني أن تكون سلبيّا أو التركيز على العيوب، بل التفكير بطريقة واضحة وتقسيم المشكلة أو القضيّة إلى أجزاء والتعرّف إلى العَلاقة التي تربط بين هذه الأجزاء المكوّنة للمشكلة وتأويلها، واستخدام هذا التأويل بهدف إصدار أحكامًا أو اتخاذ قرارات مدروسة.
بعض الناس يظنون أنّ التفكير الناقد فطري، لكن الحقيقة خلاف ذلك، يُمكن لأيّ شخص كان أن يتعلّم ويُطوّر مهارات التفكير الناقد الخاصة به عبر الممارسة والتعلّم المستمر والقراءة…
في المجال الأكاديمي، التفكير الناقد مرتبط بالحجج، قد يطرح عليك الأستاذ السؤال التالي، ما رأيك في الحجّة التالية …
كي تصبح مفكرًا ناقدًا، فعليك اتباع النصائح التالية :
- التعبير عن آرائك بكل وضوح.
- الاعتماد على مصادر موثوقة عند الاستدلال بها.
- تحليل الحجج المقترحة.
- تقييم حجج الآخرين.
- خلق أو تركيب حجج خاصة بك باستعمال المعلومات المتاحة.
إدارة المهارات (Skills management)
إدارة المهارات هي السمات الشخصيّة التي تساعد المديرين على القيّادة والتحفيز والتنظيم والتخطيط وكتابة الجداول الزمنية وتحديد الميزانيات وحل المشكلات العويصة وتقسيم المهام في فريق مّا بهدف التوصّل إلى أهداف مشتركة …
ما هي أنواع مهارات الإدارة؟
هناك عدّة مهارات على المُديرين التحلي بها من أجل القيام بعملهم على أتم وجه وتتضمن هذه المهارات بدورها 3 مهارات، بما في ذلك:
المهارات الفنية أو التقنية: هي مهارات نحصل عليها بالدراسة في الجامعات في مجال من المجالات وهي ضرورية للقيام بالمهام الموكلّة لنا.
المهارات المفاهيمية: هي نوع من المهارات الناعمة وتساعدك على ممارسة التفكير الناقد حتّى في الظروف الصعبة التي قد تواجهنا.
المهارات الناعمة: هي مجموعة من المهارات غير التقنية والتي ترتبط بالسلوك والتفاعل الشخصي.
تشمل المهارات الناعمة مجموعة واسعة من القدرات والمهارات، مثل: التواصل الفعال، والقيادة، والتفكير الناقد، والتعاون، وإدارة الوقت، وحل المشكلات، والقدرة على التأقلم والابتكار…
القدرة على التكيّف (Adaptability)
القدرة على التكيّف هي مهارة ناعمة مهمّة يُقصد بها، الاندماج في كافة التغيّرات التي من شأنها أن تحدث في مجال من المجالات مع التطور التكنولوجي و الذكاء الاصطناعي.
الشخص الذي يتمتّع ببراعة التكيّف قادر على التغيير مع تغيرات وتحولات بيئة العمل والتقلبات جميعهن التي قد تحدث خصوصًا مع ظهور الذكاء الاصطناعي الذي أصبح يقضي على مهنة تلوى أخرى.
أمثل عن المهارات التي تُعزّز القدرة على التكيّف:
مهارة التكييف هي مهارة ناعمة تساعد الفرد على تحسين قدراته مع التقلّبات التي قد تحدث في بيئة العمل.
لا يمكن لأيّ شخص أن يتكيّف من غير تطوير المهارات التالية، بما في ذلك:
- التفكير الناقد.
- المرونة.
- التعلم المستمر.
- طلب النصيحة من المتخصصين.
- التعاون.
- العمل الجماعي.
البحث (Research)
البحث هي مهارة مهمة من أجل تطوير نفسك وتجديد معلوماتك بصرف النظر عن مجال تخصصك.
البحث هو مهارة مهمّة في عملية جمع المعلومات والتعرّف إلى الموضوعات المختلفة.
تشمل مهارات البحث قدرة الفرد على استخدام مصادر متعددة مثل: الكتب، والمقالات، والمجلات، والبحوث، والإنترنت من أجل الحصول على المعلومات المطلوبة. فضلا عن ذلك، فإنّه يتطلب تقييم وتحليل المصادر المختلفة للتأكد من أنّها موثوقة وذات جودة عالية.
ما هي مهارات البحث؟
مهارات البحث هي القدرة على إيجاد جواب لسؤال مّا أو حل لمشكلة مّا.
تضمّ مهارات البحث: جمع المعلومات ومراجعتها وتحليلها وتأويلها من أجل استغلالها لاحقا.
التمتّع بمهارات البحث أمر مهم في تطوير نفسك وزيادة معارفك سواءً في مجال تخصصك أو مجالات أخرى شغوف بها.
طُرق تنمية مهارات البحث لديك:
لتنمية مهارات البحث وتحسينها، يُمكنك اتباع هذه الطرق:
- القراءة بانتظام في مجال تخصصك.(تعرّف إلى فوائد القراءة)
- تنمية مهارات التفكير الناقد الخاص بك.
- تحليل المعلومات المحصّل عليها.
- التيقّن من مصادر المعلومات.
- إدارة الوقت كي تتعلّم بسرعة.
- تحديث مهاراتك و معارفك دائمًا وأبدًا.
التعاون (Collaboration)
التعاون هو عمليّة تشاركيّة تجمع بين جهود أكثر من شخص من أجل تحقيق هدف مشترك أو إنجاز مهمّة محدّدة.
يعتمد التعاون على تبادل المعرفة والمهارات والخبرات بين الأفراد لتحقيق أفضل نتائج.
يُمكن أن يكون التعاون بين أفراد من نفس الفريق أو بين أفراد من فرق مختلفة أو من مؤسسات مختلفة.
تكمن قوة التعاون في إنشاء شيء جديد وإنجاز مهام أكبر ممّا يمكن لشخص واحد تحقيقها.
التعاون يُعزّز التفاعل الاجتماعي ويسهم في بناء علاقات قويّة بين الأفراد.
يُستخدم التعاون في مختلف المجالات، مثل: العمل الجماعي في المؤسسات والأعمال الخيرية والمشاريع الأكاديمية وحتّى في الحياة اليومية. إنّه عمليّة حيوية تساهم في تحسين الإنتاجية وتحقيق مشروعات كبيرة.
الخطابة العامة (Public speaking)
ما هي الخطابة؟
الخطابة (تُسمّى أيضًا الخطابة العامة) هي مهارة مهمّة يُمكن تطويرها وتعلّمها.
تُعرّف الخطابة بأنّها القدرة على التحدّث أمام الجَمهور بطريقة مقنعة.
يُعدّ الخطاب وسيلة قويّة لنقل الأفكار والرسائل والتأثير في الآخرين وإقناعهم بالآراء والمواقف.
الخطابة العامة هي مهارة تساعد المتحدثين على التواصل مع الجَمهور ونقل أفكارهم بوضوح وجاذبية لهدف من الأهداف.
ما هي مهارات الخطابة؟
تشمل مهارات الخطابة تنظيم الخطاب، والتفاعل مع الجَمهور، واستخدام لغة الجسد بفعاليّة.
تُعزّز مهارات الخطابة الثقة بالنفس وتساهم في تحسين التفكير الناقد والقدرة على النقاش.
يُمكن أن تفيد مهارات الخطابة في بيئة العمل وفي الحياة الشخصية، وتُوفّر فُرصًا في سوق العمل وبناء علاقات نافعة.
تحليل البيانات أو المعطيات (Data analysis)
تحليل المعطيات أو البيانات هي عمليّة يقوم بها متخصّص في مجاله من أجل فحص وتحليل وتلخيص وتقييم والتعليق على معطيات أو بيانات معيّنة باستعمال تقنيات الإحصاء أو التفكير المنطقي …بعد ذلك تأتي مرحلة الاستفادة من هذه المعطيات لمصلحة الشركة أو منظمة مّا سواءً لتطوير منتوج مّا أو خلق منتوج جديد وغيرها من الأمور المهمة.
باختصار، تحليل البيانات هي عملية فحص بيانات معيّنة من أجل استخراج معلومات مفيدة واستغلالها في اتخاذ قرارات مدروسة أو حل المشكلات.
تتضمن عملية تحليل البيانات عدّة مراحل، بما في ذلك: جمع البيانات في مكان واحد، والتخلّص من المعطيات غير المفيدة، ثم تحليل البيانات المتبقية بطريقة منهجية حسب التخصّص ثم تفسيرها وتأويلها، وبعد ذلك، كتابة تقرير عنها و التعليق عليها بعين ناقدة.
التفاوض (Negotiation)
التفاوض هو نقاش بين شخصين أو أكثر، يهدف إلى التوّصل لاتفاق يُرضي كافة الأطراف المشاركة في التفاوض.
يمكن للتفاوض أن يكون بين البائع والمشتري وبين الموظّف وأصحاب الأعمال أو بين دولتين أو حزبين…
نقول إنّ التفاوض ناجح عندما نتوصّل إلى حل وَسَط يُرضي جميع الأطراف وألّا يكون أيّ طرف فيه خاسرًا.
كيف يعمل التفاوض؟
تضمّ التفاوضات طرفين أو أكثر من أجل التوصّل إلى حل وَسَط يُرضي كافة الأطراف.
كل طرف يقترح شروطه ولا تتوقف هذه العملية حتّى نصل إلى حل وَسَط يُرضي كافة الأطراف المتفاوضة ولا يصبح أيّ طرف خاسر في عملية التفاوض، على كافة الأطراف المتفاوضة أن تربح شيئُا لمصلحتها.
بطبيعة الحال، في عملية التفاوض قد تكون تنازلات من إحدى الأطراف أو جميعهم.
المتفاوضون الخبراء سوف يتعلّمون عدّة أمور عن المتفاوضين الآخرين ودراسة شروطهم بتمعّن والتعرّف إلى نِقَاط ضعفهم ونِقَاط قوتهم والتحضير للدفاع عن مواقفهم وحججهم …
قد تستغرق عملية التفاوض وقتًا كبيرًا حسب الظروف والشروط المقترحة. على سبيل المثال، قد يتفاوض المشتري والبائع في شركة مّا لساعات أو أيامًا من أجل التوصّل إلي حل وَسَط …
يُمكن تطوير مهارات التفاوض، بتطوير مهارات حل المشكلات والتواصل الفعّال والإنصات الفعّال و التعلّم المستمر والتركيز على الأهداف المشتركة بين المتفاوضين…
البرمجة (Computer programming)
البرمجة هي عملية كتابة مجموعة من الأوامر والتعليمات بلغة معيّنة، وذلك لتحقيق وتنفيذ وظائف معينة أو حل مشكلات محدّدة.
تُعدّ البرمجة إحدى العناصر الأساسية في عالم التِقَانَة الحديثة، وهي تُستخدم من أجل إنشاء البرامج والتطبيقات والمواقع الإلكترونية والألعاب وأنظمة التشغيل والروبوتات والكثير من الأنظمة الأخرى…
البرمجة هي تحويل الأفكار والمتطلبات إلى لغة قابلة للفهم من قبل الحاسوب.
تُستخدم لغات البرمجة المختلفة لكتابة هذه الأوامر، مثل Python وJava وC++ وJavaScript وغيرها…
يقوم المبرمج بتطوير واختبار وتصحيح البرنامَج لضمان عمله بشكل صحيح وفعّال.
تتطلب البرمجة مهارات تحليلية ومنطقية وإبداعية، وتطوير القدرة على حل المشكلات والتفكير الناقد.
يجب أن يكون الكود مفهومًا ومنظّمًا وسهل الصيانة لتحقيق أفضل أداء للبرنامج أو التطبيق.
التعاطف (Empathy)
التعاطف هو القدرة على تفهّم ومشاطرة أحاسيس الآخرين.
التعاطف هو فهم ما يحسّ به الآخرون من وجهات نظرهم، كأنّك في مكانهم أو مواقفهم. في حقيقة الأمر، التعاطف هو وضع نفسك مكانهم والشعور بما يشعرون.
التعاطف لا يقتصر فقط على العواطف الإيجابية، بل يشمل أيضًا فهم الصعوبات والتحديات التي يمرون بها. إنّها سمة إنسانية قيّمة تجعلنا أفرادًا أكثر مسؤولية في المجتمع.
التعاطف هو عدم ترك الآخر يعاني وحده ومساندته في أوقاته الصعبة والأخذ بيده حتّى يتجاوز ما يمرّ به.
علامات التعاطف
تظهر علامات التعاطف عندما نكون قادرين على تفهّم ومشاطرة مشاعر الآخرين والتعاطف معهم بصدق واهتمام.
قد تظهر هذه العلامات في سلوكنا وتعاملنا مع الآخرين.
إليك بعض علامات التعاطف:
- الإنصات الفعال.
- نُصح الآخرين.
- المشاركة في الفرح.
- عدم إصدار الأحكام.
- تقديم المساعدة.
- التعامل بلطف.
- الصراحة…
خلاصة القول
في آخر المطاف، عند كتابة السيرة الذاتية، ننصحك بتضمين مجموعة من المهارات الشخصية (الناعمة) التي ذكرناها في هذه المقالة إلى جانب المهارات التقنية و المؤهلات العلمية، أي الشواهد التي حصلّت عليها والتي تؤهلك لمزاولة مهنة من المهن، إذا أردت أن تتميز عن باقي المتقدمين للفرصة العمل.
تُظهر المهارات الفنية، مثل: لغات البرمجة وإتقان البرامج وأدوات تحليل البيانات خبرتك في مجال معين.
أمّا المهارات الشخصية أو المهارات التي تكتب في السيرة الذاتية، مثل: التواصل (Communication) والقيادة (Leadership) وحل المشكلات (Problem-solving) والإبداع (Creativity) والذكاء العاطفي (Emotional intelligence) وإدارة المشاريع (Project management) والتواصل الشخصي (Interpersonal communication) واتخاذ القرار (Decision-making) وإدارة الوقت (Time management) الإنصات الفعال و (Active listening) والكتابة (Writing) والعمل ضمن فريق أو العمل الجماعي (Teamwork) والإدارة (Management) وحل النزاعات (Conflict resolution) والتفكير الناقد أو النقدي (Critical thinking) وإدارة المهارات (Skills management) والقدرة على التكيّف (Adaptability) والبحث (Research) والتعاون (Collaboration) والخطابة العامة (Public speaking) وتحليل البيانات أو المعطيات (Data analysis) والتفاوض (Negotiation) والبرمجة (Computer programming) والتعاطف (Empathy) … ، فهي تُظهر قدرتك على العمل بشكل جيد مع الآخرين والمساهمة في خلق بيئة عمل إيجابية.
بتضمين المهارات التي تكتب في السيرة الذاتية، يُمكنك إظهار مؤهلاتك بفعاليّة وزيادة فرصك في الحصول على فرصة عمل.
